Zásady vrácení zboží

Spokojenost zákazníků

Pokud máte stížnost nebo obavy ohledně produktu, kontaktujte nás na adrese info@intuisse.com a my se pokusíme vám pomoci.

Naše zásady pro vracení zboží

Jelikož jsou naše produkty určeny k osobnímu použití, zboží nelze vrátit, jakmile jej z hygienických důvodů nelze znovu prodat. To znamená:

• Oční masky lze vrátit pouze v případě, že je pečeť neporušená.
• Produkty s aplikátorem a náplní lze vrátit pouze v případě, že náplň nebyla vložena do aplikátoru.
• Čisticí lotion a další položky lze vrátit pouze v případě, že jsou nepoužité a neotevřené.
• Položky, které byly otevřeny, použity nebo sestaveny, nelze vrátit.

Chcete-li požádat o vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@intuisse.com do 14 dnů od obdržení objednávky, s uvedením čísla objednávky a důvodu. Pokud bude vrácení schváleno, vrátíme vám peníze na vaši původní platební metodu (kartu nebo PayPal), s vyloučením jakýchkoli poplatků za prémiovou dopravu. Doba zpracování závisí na vydavateli vaší karty nebo na službě PayPal.

Právo na odstoupení od smlouvy (zákazníci z Velké Británie a EU)

Pokud jste spotřebitel ve Velké Británii nebo EU, máte právo zrušit svou objednávku do 14 dnů, bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne, kdy obdržíte zboží.

Pro zrušení použijte odkaz Odeslat odstoupení v naší patičce. Vaši žádost potvrdíme e-mailem. Pokud máte jakékoli potíže, můžete nás také kontaktovat na adrese info@intuisse.com s číslem vaší objednávky. Vrátíme všechny přijaté platby, včetně standardní dopravy, do 14 dnů od obdržení oznámení, ačkoli můžeme počkat, dokud nebude zboží vráceno. Jste odpovědní za vrácení zboží a za přímé náklady na vrácení.

Toto právo se nevztahuje na položky zapečetěné z hygienických důvodů, jakmile byly otevřeny, použity nebo sestaveny, jak je uvedeno výše.